Términos y condiciones

Introduction:

Platinumtickets SL proporciona un servicio a través de su sitio web: http://www.pointickets.com, que permite a los usuarios que deseen comprar entradas ('Compradores') encontrar usuarios que quieren venderlas ('Vendedores'). Pointickets no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores. Una vez el Comprador y el Vendedor han acordado una transacción, todas las transacciones están cubiertas por la Garantía Pointickets. Las obligaciones de Pointickets son las propias del servicio de mediación. Con la aceptación de las presentes condiciones, los Usuarios eximen a Pointickets de cualquier responsabilidad no impuesta por Ley derivada de las transacciones que se realicen en el Portal como fruto de la relación entre comprador y vendedor.

Garantía PoinTickets

El precio de las entradas será fijado por el vendedor, siendo una decisión ajena a Pointickets, quien únicamente facturará por los gastos de gestión originados por el servicio de mediación. Pointickets al no ser propietario ni poseedor de las entradas, no puede garantizar que las mismas sean acordes a lo ofertado por el vendedor, ni su autenticidad. No obstante, Pointickets ofrece una garantía al comprador consistente en que el vendedor no obtendrá el precio de la entrada hasta que el comprador haya podido disfrutar del evento o espectáculo. Si las entradas no correspondiesen a lo ofertado por el vendedor, y el comprador no pudiese disfrutar del evento, se procederá a la devolución del dinero. En caso de que la entrada permita disfrutar del evento, pero la calidad de estas no sea acorde a la oferta realizada por el vendedor, el comprador tendrá derecho a ser indemnizado mediante el reembolso de un porcentaje del precio de la entrada, el cual será fijado por Pointickets en proporción al perjuicio causado. Cuando vendes entradas en Pointickets, siempre y cuando envíes el número exacto de entradas puestas a la venta y el comprador pueda acceder al evento con éxito, Pointickets garantiza que se te pagará por tu venta.

Contratación:

La contratación comienza en el momento de la confirmación de la compra y finaliza en cuanto termina el espectáculo para el que hayas adquirido el artículo. Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.

1.- Registro de usuarios:

Obligaciones y requisitos de usuario:

El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las políticas legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. El objeto de la web es la labor de mediación entre usuarios propietarios de entradas que desean poner las mismas a la venta y usuarios que desean adquirir las entradas. Para pertenecer como usuario al Portal se exige el registro previo, momento en el que se aceptarán las Condiciones Generales. Solamente aquellas personas físicas, mayores de edad y con plena capacidad jurídica y de obrar podrán registrarse facilitando previamente los datos que Pointickets solicita en el formulario de registro. Estos datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y y protección de datos que puede consultarse en la página Política de Privacidad. El Usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen. El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de Pointickets, de otros usuarios o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Pointickets, de otros usuarios o de cualquier tercero (hardware y software).

Nombre de usuario y clave de acceso:

Cuando el Usuario cumplimenta el formulario de acceso al servicio se le asigna un nombre de Usuario (que coincide con la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro) y una contraseña de acceso, que podrá ser modificada por el propio usuario. Dicho usuario es el responsable único de mantener seguros su nombre de usuario y contraseña, así como responsable de cualquier acción que se adopte en virtud de su nombre de usuario o contraseña, por lo que recomendamos no divulgar dicha información a ningún tercero.

En caso de sospecha sobre un acceso ilícito a la cuenta de usuario por un tercero, el Usuario queda obligado a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a la mayor prontitud posible.

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Cuando el Usuario cumplimenta el formulario de acceso al servicio se le asigna un nombre de Usuario (que coincide con la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro) y una contraseña de acceso, que podrá ser modificada por el propio usuario. Dicho usuario es el responsable único de mantener seguros su nombre de usuario y contraseña, así como responsable de cualquier acción que se adopte en virtud de su nombre de usuario o contraseña, por lo que recomendamos no divulgar dicha información a ningún tercero. En caso de sospecha sobre un acceso ilícito a la cuenta de usuario por un tercero, el Usuario queda obligado a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a la mayor prontitud posible, no siendo Pointickets en ningún caso responsable de los perjuicios que dicho acceso ilícito hayan podido causar al Usuario.

2.- Venta de entradas, obligaciones y derechos del vendedor

El Vendedor debe proporcionar información precisa y completa sobre las entradas. En caso de que las entradas no sean acordes a la oferta publicada, o no se disponga de la misma, se aplicarán las penalizaciones expuestas en el apartado 3., así como posibles indemnizaciones al Comprador.

El precio de la entrada será fijado por el vendedor. En caso de que se aplique un incremento sobre el precio de la entrada, dicho sobrecoste deberá ser acorde a la legislación aplicable, asumiendo el Vendedor toda responsabilidad en caso de sobrecostes no permitidos, eximiendo de toda responsabilidad a Pointickets.

Método de garantía y cobro: la tarjeta de crédito o débito que el usuario debe facilitar al registrarse como Usuario constituirá una garantía de exactitud e integridad de la información que ofrezca con respecto a las entradas que ponga a la venta, así como con respecto a cualquier incumplimiento de su obligación de entregar al comprador la entrada una vez que éste haya aceptado su oferta.

En caso de que por cualquier razón no se cumpla el contrato de compraventa que el Vendedor ha constituido con el comprador habrá ciertas circunstancias bajo las que Pointickets podrá cargar dinero en la tarjeta de crédito o débito del Vendedor o realizar ajustes en el balance pendiente de cobro del Vendedor. Esta tarjeta de crédito o débito deberá tener una fecha de caducidad posterior a la fecha del evento para el que esté vendiendo una entrada.

3.- Incumplimiento del vendedor

Pointickets aplicará penalizaciones económicas a todos aquellos Vendedores que no completen con éxito el proceso de cesión de las entradas. Esta penalización se verá reflejada en el balance de pagos al Vendedor y se aplicará automáticamente por Pointickets siempre y cuando se cumplan los supuestos de incumplimiento por parte del Vendedor y se aplicará automáticamente por Pointickets siempre y cuando se cumplan los supuestos de incumplimiento por parte del Vendedor. Además de las penalizaciones, se podrán aplicar minoraciones o incluso la devolución al comprador del precio de la entrada cuando la oferta realizada por el Vendedor no se corresponda con la realidad, con el objetivo de resarcirle.

Estos supuestos de incumplimiento pueden ser:

• Estos supuestos de incumplimiento pueden ser:
• Entradas incorrectas: se envía una entrada distinta a la publicada, independientemente de que sean subjetivamente consideradas iguales o mejores que las publicadas;
• Reemplazo O SUSTITUCIÓN de la venta: Pointickets tiene que activar su operativa de reemplazo de entradas para poder completar una compra en la que el Vendedor haya fallado o incumplido;
• Entradas no válidas O VENTA FALLIDA en caso de que la entrada proporcionada por el Vendedor no permita al comprador el acceso al recinto bien sea por duplicidad, falsificación, deterioro o cualquier condición que afecte directamente en el acceso. Además, esto podría incurrir en delitos de fraude o falsificación. Este supuesto, además, conllevará una penalización extra en concepto de indemnización al comprador.
• Otros: en caso de que se proceda a una devolución o reembolso al comprador por cualquier razón en la que el Vendedor sea el responsable en el no cumplimiento de su transacción.

Así mismo, Pointickets se reserva el derecho a cerrar o rescindir cuentas de cualquier Vendedor que incumpla con los términos determinados en este documento.

4.- Compra de entradas, derechos y obligaciones del comprador

El comprador que esté interesado en adquirir alguna de las ofertas de venta de entradas deberá aceptar expresamente en todos sus términos las presentes Condiciones Generales.

El comprador es consciente de que el precio de la adquisición de la entrada no tiene por qué corresponder con el fijado en la propia entrada, pudiendo éste ser mayor o menor, en función de la oferta realizada por el Vendedor, quien es un usuario ajeno a Pointickets.

Una vez la compra se haya confirmado por correo electrónico por parte de Pointickests ya no podrá ser modificada ni retirada. El comprador entiende y acepta que todas las compras de Pointickets son definitivas, lo que significa que asume los precios establecidos por el Vendedor, el coste de gastos de gestión por el servicio de mediación de Pointickets y en todo caso, los gastos de envío que puedan generarse por el servicio de mensajería o transporte del envío.

En definitiva, una vez aceptados los términos, el comprador expresará de forma tácita la conformidad con la compra realizada, el precio abonado por la transacción y el resto de condiciones establecidas en el momento de la operación.

El comprador entiende y acepta que las entradas compradas a través de Pointickets no necesariamente se enviarán de manera instantánea tras la compra, pudiendo demorarse la recepción de dichas entradas hasta el tiempo máximo establecido para cada formato de entrada, pudiendo incluso hacerse la entrega el mismo día del evento.

En ningún caso el no envío de estas entradas dentro de los tiempos estipulados para los Vendedores permitirá al comprador iniciar un trámite de devolución, reclamación o queja a Pointickets.

4.1 Retorno de abonos de temporada:

Las entradas ofertadas como Abono de temporada deberán ser devueltas tras el partido para el que fueron adquiridas en los días posteriores a la celebración del evento.

Por regla general, Pointickets se pondrá en contacto con el Comprador a través de los datos ofrecidos por el Usuario en su cuenta para concretar los términos y condiciones de esa devolución.

En caso de que el Comprador no responda a las comunicaciones de Pointickets y por lo tanto, no proceda a la devolución de esos abonos de temporada, Pointickets aplicará un cargo en su tarjeta de crédito o débito por valor de 150,00€ por cada uno de ellos en concepto de reemplazo de los mismos. Esta penalización es ajena a las decisiones que pueda adoptar el Vendedor frente al Comprador.

5.- Responsabilidad sobre el producto

El titular de la web se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento sin previo aviso la configuración de su página web. Todos los encargos de compras son vinculantes para el cliente. Una vez hecho el encargo, no se podrán cancelar las peticiones existentes.

Todos los tickets están sujetos a disponibilidad.

Cuando un cliente compra más de una entrada dentro de su ticket package no se puede garantizar al 100 % que las entradas estén juntas o en el mismo sector o fila, aunque www.pointickets.com pondrá todo su empeño para que estén lo más juntas posibles.

Si por lo que fuese no se le pudiese servir al cliente la localidad en la categoría contratada se le ofrecerá una entrada de superior categoría al mismo precio o bien una inmediatamente inferior devolviendo la diferencia del importe de los tickets comprados.

Si por cualquier motivo fuera imposible la obtención de las entradas que configuran el paquete comprado por el cliente ni ofrecerle solución alguna www.entradasmadrid.com solamente tendrá la obligación de devolverle el 100 % del importe pagado por el cliente.

El titular de la web actúa como intermediario en su nombre frente a los suministradores reales de los servicios. Aunque nosotros intentemos trasladarles cualquier reclamación que el cliente haga, nuestra responsabilidad para con el cliente se ceñirá a la política del suministrador y se limitará al servicio y cantidad facturados Nosotros no estamos involucrados en las transacciones entre compradores y vendedores. Si tiene una disputa con uno o más usuarios, usted exime a Pointickets y todas las empresas afiliadas, oficiales, directores, agentes, empresa matriz, filiales, representantes legales y empleados de reclamaciones, demandas y perjuicios (actuales y consecuenciales) de cualquier clase y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y ocultos, que se deriven de o en cualquier manera conectados en la disputa.

6.- Cancelación, aplazamiento y otros cambios en los eventos:

Los diferentes eventos pueden, por motivos ajenos a www.pointickets.com y que competen a los Organizadores del evento, modificar su fecha y hora, especialmente los partidos de futbol pues es habitual que los partidos se adelanten al sábado o bien se jueguen también los domingos por la noche o sufran otros cambios. El cambio de fecha o de hora no dará motivo a la devolución de los tickets por parte de los clientes que hayan comprado entradas, consecuentemente tampoco habrá devolución económica por parte del titular de la web. Cuando reserve sus entradas de fútbol, debe tener en cuenta que los partidos programados para los domingos pueden cambiar al sábado o al lunes, y que los partidos programados para los miércoles pueden cambiar a martes o a jueves, debido a las obligaciones de competiciones europeas y a las retransmisiones televisivas.

En este sentido www.pointickets.com no se responsabiliza del cambio de fecha y hora por parte del organizador del evento. Un evento que no tenga el día ni la hora confirmado, tendrá como fecha predeterminada uno de los días en los que se puede realizar el evento según las fechas dadas por la organización del evento. Es responsabilidad del usuario estar informado de la confirmación de la hora y fecha como de cualquier cambio posible. El responsable de los cambios de horarios y días es el organizador o promotor del evento, quien será responsable de las reclamaciones que en este sentido puedan derivarse de dichos cambios, no obstante nuestra empresa intentará facilitar en lo posible las reclamaciones por los cambios de fechas y horarios en los eventos y cumpliendo con los requisitos a los que estamos obligados según la legislación vigente. Cuando un evento es CANCELADO DEFINITIVAMENTE por fuerza mayor, inclemencias del tiempo, huelgas … se devolverá el importe pagado por el cliente salvo los gastos y costes de gestión y tramitación en los que ya se hubiera incurrido. El cliente debe tener en cuenta que si el evento es reprogramado para otra fecha el servicio será igualmente válido para la nueva fecha. En el caso de que el evento modifique su fecha de celebración, Pointickets no cancelará ni reembolsará las entradas compradas.

7.- Devoluciones y anulaciones:

No se permite la devolución del importe satisfecho al titular de la web para la adquisición de entradas. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la reserva de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista. De acuerdo con el Artículo 3 de la DIRECTIVA 97/7/CE, este tipo de contratos se encuentra entre las excepciones que la normativa dispone para ejercer el derecho de desistimiento.

8.- Propiedad intelectual:

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de Pointickets o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Los Contenidos son propiedad industrial o intelectual propios de Pointickets sin que puedan ser cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estas Condiciones, los derechos del Usuarios son los determinados en estas condiciones de uso.

9.- Jurisdicción y normativa aplicable:

La prestación del servicio de este sitio web y las presentes Condiciones de uso se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley común española y mercantil, en su caso. En caso de prestación de servicios que tengan efectos fuera del territorio de España, de conformidad con el artículo 10.5 del Código Civil, las partes acuerdan someterse a la legislación española. Las partes someterán las controversias originadas del cumplimiento e interpretación de las presentes Condiciones a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo en los supuestos establecidos en el artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No obstante lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa

Nombre de la empresa o nombre completo: Platinumtickets SL

Teléfono: 655941059
URL: https://pointickets.com/
Datos de facturación: Villa de Marín 4 28029, B10526994